¿Qué es la NOM 035?
Te contamos desde su origen hasta su aplicación en el ámbito laboral.
¿De dónde surge esta norma?
En 2013, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señaló que algunos riesgos más comunes se habían reducido por el adelanto tecnológico y la normatividad desarrollada y aplicada en la actualidad. Sin embargo, comenzaban a surgir nuevos riesgos de carácter psicosocial en los entorno laborales que iban en crecimiento y para las cuales, no existían normas o reglas para solucionarlas o prevenirlas.
Nuevamente, en 2016 la OIT dio a conocer información sobre los Factores de Riesgo Psicosociales (FRP). Afirmó que se trata de un problema global que afecta a todos los puestos de cualquier empresa u organización, y a todos sus colaboradores; a nivel internacional. Colocando al centro de trabajo los Riesgos Psicosociales (RP), y al mismo tiempo, el sitio para comenzar a prevenirlos y actuar sobre ellos, con la finalidad de proteger la salud y bienestar de los trabajadores.
De esta manera, en el 2016, la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, a través del Programa Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo (PRONABET) creó una norma con el fin de identificar, analizar y prevenir los FRP. Esto con la finalidad de promover empleos de calidad y una cultura de prevención en México.
Finalmente, el 29 de octubre de 2018, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018. La cual está dirigida a la identificación, análisis y prevención de los RP en las empresas, así como a la promoción de entornos favorables de trabajo. Esta norma entró en vigor el 23 de octubre del 2019.
¿Cuáles son los riesgos psicosociales?
Antes de pensar en el cumplimiento de la NOM-035, debemos entender a qué nos referimos y comprender la diferencia entre los FRP y RP. Podemos entender los factores como las causas y los riesgos como los efectos.
Los primeros (FRP), son aquellas características de las condiciones de trabajo, y sobre todo, de su organización, que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que también llamaremos estresores, relacionados con:
- El entorno de trabajo, como pueden ser: las condiciones ambientales y el diseño del puesto de trabajo.
- La asignación de tareas y funciones, como pueden ser: el ritmo de trabajo, la monotonía, la carga de trabajo y el nivel de responsabilidad.
- La organización del tiempo, como pueden ser: las pausas y duración de la jornada, la flexibilidad de horarios y los trabajos a turnos.
- La estructura de organización del trabajo, como puede ser: la participación y decisiones del colaborador, el estilo de mando, la comunicación en la empresa, las relaciones personales y el apoyo social.
- Y los factores personales del colaborador.
Mientras que los RP, son las consecuencias psicológicas, físicas y sociales negativas que se derivan de deficiencias laborales como el mal diseño de un puesto, la organización y gestión del trabajo. No existe un listado, pero algunos de los más frecuentes son:
- Estrés Laboral
- Violencia Laboral
- Acoso Laboral
- Acoso Sexual
- Inseguridad contractual
- Síndrome de burnout
- Conflicto familia-trabajo
- Trabajo emocional
Con esto decimos, que la exposición a los RP puede provocar efectos negativos tanto en los colaboradores, como en las organizaciones; a largo plazo también generan un impacto negativo sobre la sociedad en su conjunto:
- Sobre las personas pueden tener consecuencias psicosomáticas, psicológicas y conductuales.
- Sobre las organizaciones generan ausentismo, descenso de la productividad y pérdida de capital humano.
- Y sobre la sociedad genera costes médicos, costes humanos y pérdida de competitividad.
Los riesgos psicosociales pueden afectar potencialmente a todos los sectores productivos, sin excepción alguna y a todos los niveles de la empresa.
¿Cómo debemos evaluar a las empresas?
Las empresas tienen la obligación jurídica de proteger, en el lugar de trabajo, la salud y la seguridad de sus colaboradores, y de protegerlos contra los efectos del estrés y otros riesgos psicosociales.
La NOM-035 específica que es aplicable para todos los centros de trabajo de todo el territorio mexicano. Por ejemplo, si tu empresa cuenta con 2, 10 o 20 centros de trabajo, estos tienen que ser evaluados, analizados y contar con programas de prevención de forma individual.
La Norma clasifica a los centros de trabajo y el cumplimiento de la misma por tamaño:
- Menos de 15 colaboradores.
- De 16 a 50 colaboradores.
- Más de 50 colaboradores.
La primera acción es la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, que se realiza mediante cuestionarios realizados a muestras representativas de las diferentes áreas que conforman el centro de trabajo.
Estos cuestionarios, buscarán arrojar los resultados de cinco principales categorías de FRP:
- Ambiente de trabajo.
- Factores propios de la actividad.
- Organización del tiempo en el trabajo.
- Liderazgo y relaciones de trabajo.
- Entorno organizacional.
Después de realizar la evaluación, se analizan los datos recolectados, con el objetivo de detectar las fortalezas y debilidades del centro de trabajo.
Las empresas deben adoptar medidas preventivas antes de que sus colaboradores se enfermen, por lo tanto, es necesario informar y formar a los colaboradores sobre los RP. De manera que, la evaluación y análisis de lo estipulado por la NOM-035, da pie al desarrollo e implementación de acciones correctivas y posibles modificaciones a las políticas de la empresa, con el objetivo de mejorar las condiciones laborales, y por tanto, la seguridad y bienestar de los colaboradores.
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